/*
 * ticket-view.css — รวมหน้าดูเรื่องร้องเรียนเป็นคอลัมน์เดียว จัดหมวดหมู่สวยแบบมืออาชีพ
 * ใช้คู่กับ reflow ใน ux-enhance.js (เพิ่มคลาส .ticket--merged)
 * โทน bento  (ไม่แตะ flow/ฟอร์มเดิม)
 */

/* ===== คอลัมน์เดียว กว้างขึ้น กึ่งกลาง ===== */
body:not(.cust-help) .main__content.ticket.ticket--merged {
    flex-direction: column !important;
    align-items: stretch !important;
    gap: 14px;
    max-width: 1120px;
    margin: 0 auto;
    padding: 20px !important;
    background: #f6f7f9;
}
/* จอใหญ่ header+dock เป็น fixed -> เว้นหัวเท่าหน้าอื่น ไม่ให้เมนูทับเนื้อหา */
@media screen and (min-width: 900px) {
    body:not(.cust-help) .main__content.ticket.ticket--merged {
        padding: 190px 24px 40px !important;
    }
}

.ticket--merged .ticket__body {
    width: 100% !important;
    max-width: none !important;
    margin: 0 !important;
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: 14px;
}

.ticket--merged .ticket__params {
    display: none !important;
}

/* ===== การ์ดทุกบล็อกให้สม่ำเสมอ ===== */
.ticket--merged .ticket__body_block,
.ticket--merged .params--block,
.ticket--merged .params--bar {
    margin: 0 !important;
    padding: 18px 20px !important;
    border: 1px solid #e7e9ee !important;
    border-radius: 14px !important;
    background: #fff !important;
    box-shadow: 0 1px 3px rgba(16, 24, 40, .05) !important;
}

/* ===== หัวข้อแต่ละหมวด ===== */
.ticket--merged .ux-section-title {
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 8px;
    margin: 0 0 14px;
    padding-bottom: 12px;
    border-bottom: 1px solid #f1f1f4;
    color: #22314f;
    font-size: 15px;
    font-weight: 800;
}

.ticket--merged .ux-section-title .icon,
.ticket--merged .ux-section-title svg {
    width: 18px;
    height: 18px;
    fill: #2563eb;
}

/* ===== แถบปุ่มดำเนินการ (เดิม params--bar) ===== */
.ticket--merged .params--bar {
    display: flex !important;
    flex-wrap: wrap;
    align-items: center;
    gap: 8px;
    height: auto !important;
    padding: 10px 12px !important;
}

.ticket--merged .params--bar a {
    width: auto !important;
    height: 40px !important;
    flex-grow: 0 !important;
    padding: 0 14px;
    border: 1px solid #dde7f5;
    border-radius: 10px;
    color: #344054 !important;
    gap: 7px;
}

.ticket--merged .params--bar a:hover {
    background: #eff4fc;
    border-color: #93a6c1;
    color: #22314f !important;
}

/* ===== แผง "จัดการเรื่อง" -> กริดหลายช่อง ===== */
.ticket--merged .params--block.params {
    display: grid !important;
    grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(230px, 1fr));
    gap: 16px 20px;
}

.ticket--merged .params--block.params .row {
    display: flex !important;
    flex-direction: column;
    gap: 6px;
    margin: 0 !important;
    padding: 0 !important;
}

.ticket--merged .params--block.params .row .title,
.ticket--merged .params--block.params .row .title label {
    color: #475467 !important;
    font-size: 12.5px !important;
    font-weight: 700 !important;
}

.ticket--merged .params--block.params .row .value {
    width: 100% !important;
    margin: 0 !important;
}

.ticket--merged .params--block.params .row .value .dropdown-select,
.ticket--merged .params--block.params .row .value select {
    width: 100% !important;
}

/* ===== บล็อกสนทนา (ข้อความ/การตอบกลับ) ===== */
.ticket--merged .ticket__body_block {
    box-shadow: 0 1px 3px rgba(16, 24, 40, .05) !important;
}

.ticket--merged .ticket__body_block h3 {
    color: #22314f;
    font-size: 15px;
    font-weight: 800;
}

.ticket--merged .ticket__body_block .block--head {
    margin-bottom: 10px;
}

/* ทุกการบันทึกตอบใช้สไตล์เดียวกัน — ไม่มีแถบแยกสี (override bento ที่ใส่ border-left สี) */
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .ticket__body_block.response,
body:not(.cust-help) .main__content.ticket.ticket--merged .ticket__body_block.response {
    border-left: 1px solid #e7e9ee !important;
}

/* ===== รายละเอียด / ประวัติ (accordion) ===== */
.ticket--merged .params--block.details .accordion-title,
.ticket--merged .params--block.history .accordion-title {
    margin: 0;
    color: #22314f;
    font-size: 14.5px;
    font-weight: 800;
    cursor: pointer;
}

/* ===== มือถือ: กริดจัดการเหลือคอลัมน์เดียว ===== */
@media screen and (max-width: 720px) {
    .ticket--merged .params--block.params {
        grid-template-columns: 1fr;
    }
    body:not(.cust-help) .main__content.ticket.ticket--merged {
        padding: 14px !important;
    }
}

/* ===== รูปโปรไฟล์ผู้ตอบ/โน้ต (สไตล์ Facebook) ===== */
.hesk-avatar {
    flex: 0 0 auto;
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    width: 40px;
    height: 40px;
    border-radius: 50%;
    overflow: hidden;
    background: #2563eb;
    color: #fff;
    font-weight: 800;
    font-size: 16px;
    line-height: 1;
    box-shadow: 0 1px 2px rgba(16, 24, 40, .18);
    vertical-align: middle;
    user-select: none;
}
.hesk-avatar img {
    width: 100%;
    height: 100%;
    object-fit: cover;
    display: block;
}
.hesk-avatar--cust {
    box-shadow: 0 1px 2px rgba(16, 24, 40, .18), inset 0 0 0 2px #fff;
}

/* หัวข้อการบันทึกตอบ = avatar ซ้าย / ชื่อ(บน) / วันเวลา(ล่าง) */
.ticket__body_block:not(.original-message) .block--head .contact {
    display: grid !important;
    grid-template-columns: auto 1fr;
    align-items: center;
    column-gap: 11px;
    row-gap: 0;
}
.ticket__body_block:not(.original-message) .block--head .contact .hesk-avatar {
    grid-column: 1;
    grid-row: 1 / span 2;
}
.ticket__body_block:not(.original-message) .block--head .contact b {
    grid-column: 2;
    grid-row: 1;
    align-self: end;
    margin: 0;
    color: #22314f;
    font-weight: 800;
    font-size: 14.5px;
}
.ticket__body_block:not(.original-message) .block--head .contact time {
    grid-column: 2;
    grid-row: 2;
    align-self: start;
    color: #98a2b3;
    font-weight: 500;
    font-size: 12.5px;
}

/* ในหน้า merged ทำให้หัวข้อสนทนาดูเป็นโพสต์ */
.ticket--merged .ticket__body_block .block--head,
.ticket--merged .note__head {
    padding-bottom: 8px;
}

/* ===== ซ่อน avatar เงา (silhouette) ที่ bento วาดด้วย ::before เพราะเรามีรูปจริงแล้ว ===== */
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .ticket__body_block .block--head .contact::before,
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .ticket__body_block.response .block--head .contact::before,
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .ticket__body_block .block--notes .note .note__head .name::before {
    display: none !important;
    content: none !important;
    background: none !important;
    width: 0 !important;
    height: 0 !important;
    margin: 0 !important;
}

/* ===== โน้ต: แสดงของเก่าที่เคยบันทึกไว้ แต่ห้ามเพิ่มใหม่ ===== */
.note__link,
#notesDivTop,
#notesDiv {
    display: none !important;
}

/* การ์ดโน้ตเดิม (read-only) สไตล์เดียวกับการตอบ + ป้ายกำกับ */
.ticket--merged .block--notes {
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: 14px;
    padding: 0 !important;
}
.ticket--merged .block--notes .note {
    padding: 16px 18px;
    border: 1px solid #fde9c8;
    border-radius: 14px;
    background: #fffaf2;
}
.ticket--merged .block--notes .note__head .name {
    display: grid !important;
    grid-template-columns: auto 1fr;
    align-items: center;
    column-gap: 11px;
}
.ticket--merged .block--notes .note__head .name .hesk-avatar {
    grid-row: 1 / span 2;
}
.ticket--merged .block--notes .note__head .name b {
    grid-column: 2; grid-row: 1; align-self: end;
    margin: 0; color: #22314f; font-weight: 800; font-size: 14.5px;
}
.ticket--merged .block--notes .note__head .name time {
    grid-column: 2; grid-row: 2; align-self: start;
    color: #b08a4a; font-size: 12.5px; font-weight: 500;
}
.ticket--merged .block--notes .note__head .name::after {
    content: "โน้ตภายใน (เก่า)";
    grid-column: 2; grid-row: 3;
    margin-top: 4px;
    color: #b08a4a; font-size: 11px; font-weight: 700;
}

/* ===== แบนเนอร์ "ได้รับการมอบหมาย" บนสุด เด่นชัด ===== */
.ticket--merged .ux-assign-banner {
    display: flex !important;
    flex-direction: row !important;
    align-items: center;
    flex-wrap: wrap;
    gap: 8px 14px;
    margin: 0 0 0 0 !important;
    padding: 16px 20px !important;
    border: 1px solid #e2e8f2 !important;
    border-radius: 14px !important;
    background: #f8fafd !important;
    box-shadow: 0 1px 2px rgba(16, 24, 40, .04);
}
.ticket--merged .ux-assign-banner .title,
.ticket--merged .ux-assign-banner .title label {
    margin: 0 !important;
    color: #0f3d8a !important;
    font-size: 15px !important;
    font-weight: 800 !important;
}
.ticket--merged .ux-assign-banner .value {
    margin: 0 !important;
    min-width: 220px;
}
.ticket--merged .ux-assign-banner .value b {
    color: #1d4ed8;
    font-size: 15px;
}

/* ===== ย่อ "ข้อมูลประกอบเรื่อง" ให้กะทัดรัด ไม่เด่นกว่าเนื้อหา ===== */
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .ticket__body_block.original-message > table {
    margin-top: 18px !important;
    padding-top: 14px;
    border-top: 1px dashed #dde7f5;
}
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .ticket__body_block.original-message > table::before {
    color: #98a2b3 !important;
    font-size: 12px !important;
    font-weight: 800 !important;
    letter-spacing: .02em;
    text-transform: none;
}
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .ticket__body_block.original-message > table tbody {
    grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(180px, 1fr)) !important;
    gap: 6px !important;
}
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .ticket__body_block.original-message > table tr {
    padding: 7px 10px !important;
    border-color: #eef0f3 !important;
    background: #fafbfc !important;
    border-radius: 8px !important;
}
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .ticket__body_block.original-message > table td:first-child {
    color: #98a2b3 !important;
    font-size: 11px !important;
    font-weight: 700 !important;
}
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .ticket__body_block.original-message > table td + td {
    margin-top: 2px !important;
    font-size: 13px !important;
    font-weight: 600 !important;
}

/* เน้นข้อความร้องเรียนให้เด่นกว่าข้อมูลประกอบ */
.ticket--merged .ticket__body_block.original-message .block--description {
    font-size: 15.5px;
    line-height: 1.8;
    color: #1f2937;
}

/* ===== ปุ่ม/dropdown (แก้ไข/พิมพ์/อื่นๆ) ให้กะทัดรัด เป็นระเบียบ ===== */
.ticket--merged .block--head {
    display: flex;
    align-items: flex-start;
    justify-content: space-between;
    gap: 10px;
}
.ticket--merged .block--head .more.dropdown,
.ticket--merged .block--head > a {
    flex: 0 0 auto;
}
.ticket--merged .block--head .more.dropdown > .label,
.ticket--merged .block--head .more .label {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    gap: 6px;
    min-height: 36px;
    padding: 0 12px;
    border: 1px solid #dde7f5;
    border-radius: 9px;
    background: #fff;
    color: #344054;
    font-weight: 700;
    cursor: pointer;
}
.ticket--merged .block--head .more.dropdown > .label:hover {
    background: #eff4fc;
    border-color: #93a6c1;
}
.ticket--merged .block--head .more .icon {
    width: 16px; height: 16px; fill: #7286a3;
}

/* =========================================================================
 * รื้อหน้าดูเรื่อง (admin_ticket.php) — อาร์มสั่ง 7 ก.ค. 2026
 * แบ่งหมวดชัด แยกความสำคัญ เก็บส่วนพัง/ทับซ้อน ให้เข้าธีมหลักทั้งหน้า
 * ========================================================================= */

/* ----- 1) กล่องตอบกลับ: จับเวลา + แม่แบบรายงานผล (เดิมกล่องกรมท่าเข้ม หลุดธีม) -> การ์ดขาว ----- */
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .time-and-canned { gap: 10px; }
/* ซ่อนกล่องจับเวลา "ใช้เวลา:" (อาร์มสั่ง 7 ก.ค. — ไม่จำเป็นต้องแสดง · ระบบยังนับเวลาเบื้องหลังตามเดิม) */
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .time-and-canned .block--timer:not(.canned-options) { display: none !important; }
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .time-and-canned .block--timer.canned-options { width: 100% !important; flex: 1 1 100%; }
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .time-and-canned .block--timer {
    background: #fafcff !important;
    border: 1px solid #dde7f5 !important;
    border-radius: 12px !important;
    box-shadow: none !important;
    padding: 12px 16px !important;
    color: #22314f;
}
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .time-and-canned .block--timer span,
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .time-and-canned .block--timer b,
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .time-and-canned .block--timer label {
    color: #3f5680 !important;
    font-family: inherit !important;
}
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .time-and-canned .block--timer a svg { fill: #51648c !important; }
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .time-and-canned .block--timer a:hover svg { fill: #22314f !important; }
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .time-and-canned .block--timer input {
    border: 1px solid #cfdcee !important;
    border-radius: 9px !important;
    background: #fff !important;
    color: #22314f !important;
    text-align: center;
}
/* หัว "แม่แบบรายงานผลการดำเนินการ" */
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .block--timer.canned-options .canned-header {
    color: #22314f !important;
    font-weight: 700;
    padding-bottom: 8px;
    border-bottom: 1px solid #ececef !important;
}
/* ลิงก์/ตัวเลือกวิธีแทรกแม่แบบ (เดิมเขียวสะท้อนบนพื้นเข้ม) */
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .block--timer.canned-options .options a,
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .block--timer.canned-options .options label,
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .block--timer.canned-options .options span {
    color: #3f5680 !important;
}
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .block--timer.canned-options select {
    border: 1px solid #cfdcee !important;
    border-radius: 9px !important;
    background: #fff !important;
    color: #22314f !important;
    min-height: 38px;
}

/* ----- 2) ปุ่ม clear (») ของ select2 ในแผงจัดการเรื่อง — เบียดขอบช่อง + เสี่ยงกดเคลียร์หน่วยงานโดยไม่ตั้งใจ -> ซ่อน ----- */
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .select2-selection__clear { display: none !important; }

/* ----- 3) รายละเอียดเรื่อง (บันทึกเข้าระบบเมื่อ/ปรับปรุงล่าสุด/...) : เดิมกองเป็นข้อความแนวตั้ง -> ตารางป้ายซ้าย/ค่าขวา ----- */
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .params--block .accordion-body .row {
    display: grid !important;
    grid-template-columns: 180px minmax(0, 1fr);
    gap: 2px 16px;
    align-items: baseline;
    padding: 8px 0 !important;
    margin: 0 !important;
    border-bottom: 1px solid #eff4fc;
}
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .params--block .accordion-body .row:last-child { border-bottom: 0; }
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .params--block .accordion-body .row .title {
    color: #7286a3 !important;
    font-size: 12.5px;
    font-weight: 600;
}
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .params--block .accordion-body .row .value {
    color: #22314f !important;
    font-weight: 600;
    overflow-wrap: anywhere;
}
@media screen and (max-width: 640px) {
    body:not(.cust-help) .main__content.ticket .params--block .accordion-body .row { grid-template-columns: 1fr; }
}
/* กำหนดส่ง/เลยกำหนด ให้เด่นพอดี ไม่ตะโกน */
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .params--block .accordion-body .row .title[style*="color"],
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .params--block .accordion-body b[style*="red"] { color: #b42318 !important; }

/* ----- 4) แถวไฟล์แนบ (สิ่งที่ส่งมาด้วย): ตัวคั่น » จาง ๆ + ระยะหายใจ ----- */
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .ticket__body_block .block--attach-list div,
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .block--uploads li {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    gap: 6px;
}

/* ----- 5) หน้าเรื่องโดนแถบเมนู (dock) ทับ: bento ตั้ง padding 18px ชนะกฎเว้น dock -> คืนระยะหัวเท่าหน้าอื่น ----- */
@media screen and (min-width: 900px) {
    html body:not(.cust-help) .main__content.ticket { padding: 190px 24px 40px !important; }
}

/* ----- 6) แผงจัดการเรื่องร้องเรียน (สถานะ/หน่วยดำเนินการ/ความเร็ว/มอบหมาย) จัดใหม่ ----- */
/* หัวหมวดกินเต็มแถว ใหญ่อ่านง่าย */
.ticket--merged .params--block.params .ux-section-title {
    grid-column: 1 / -1;
    margin-bottom: 2px;
    font-size: 17px !important;
    font-weight: 800 !important;
    color: #22314f !important;
}
/* แต่ละช่องเป็นการ์ดย่อยอ่านง่าย */
.ticket--merged .params--block.params .row {
    padding: 12px 14px !important;
    border: 1px solid #ececef;
    border-radius: 12px;
    background: #fafcff;
}
/* แถวที่หัวเป็นช่องว่าง (  ของลิงก์ action) ไม่ต้องกินความสูงหัว */
.ticket--merged .params--block.params .row .title:has(> :only-child:empty) { display: none; }
/* ลิงก์คำสั่ง (มาร์คเป็นยุติ / มอบหมายให้ตนเอง / แก้กำหนดส่ง) -> ปุ่มชิป */
.ticket--merged .params--block.params .row .value > a,
.ticket--merged .params--block.params .row .value .link {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    min-height: 36px;
    padding: 0 14px;
    border: 1px solid #cfdcee;
    border-radius: 10px;
    background: #fff;
    color: #3f5680 !important;
    font-size: 13px;
    font-weight: 700;
    text-decoration: none !important;
    transition: background-color .15s ease, border-color .15s ease;
}
.ticket--merged .params--block.params .row .value > a:hover,
.ticket--merged .params--block.params .row .value .link:hover {
    border-color: #93a6c1;
    background: #eff4fc;
}
/* select2 หน่วยดำเนินการ ให้สูงเท่าปุ่ม + ขอบเข้าธีม */
.ticket--merged .params--block.params .select2-container--default .select2-selection--single {
    min-height: 40px;
    border: 1px solid #cfdcee !important;
    border-radius: 10px !important;
    display: flex;
    align-items: center;
}
/* ----- แถบเมนูเรื่อง (แก้ไข/พิมพ์/ล็อก/ติดตาม/แจ้งเตือน/ฐานความรู้/XML/นิรนาม/ลบ) -----
 * อาร์มสั่ง 7 ก.ค.: โชว์ทุกเมนูเป็นปุ่มแถวเดียว ไม่ซ่อนใน dropdown "..." */
.ticket--merged .params--bar {
    display: flex !important;
    flex-wrap: nowrap;                 /* บังคับบรรทัดเดียว (อาร์มสั่ง) */
    align-items: center;
    gap: 7px;
    padding: 12px 14px !important;
    border: 1px solid #dde7f5 !important;
    border-radius: 14px !important;
    background: #fff !important;
    box-shadow: 0 1px 2px rgba(16, 24, 40, .04) !important;
    overflow-x: auto;                  /* จอแคบมากค่อยเลื่อนข้าง ไม่ตัดปุ่มทิ้ง */
    scrollbar-width: thin;
}
/* กาง dropdown เดิมให้ items ไหลเข้าแถวเดียวกับปุ่มอื่น */
.ticket--merged .params--bar > .dropdown { display: contents !important; }
.ticket--merged .params--bar > .dropdown > .label,
.ticket--merged .params--bar > .dropdown > a.label,
.ticket--merged .params--bar > .dropdown > label { display: none !important; }   /* ตัวเปิดเมนูเดิม (ลูกศร) ไม่ใช้แล้ว */
.ticket--merged .params--bar > .dropdown .dropdown-list {
    display: flex !important;
    position: static !important;
    visibility: visible !important;
    opacity: 1 !important;
    transform: none !important;
    flex-wrap: nowrap;                 /* อยู่บรรทัดเดียวกับ แก้ไข/พิมพ์ */
    gap: 7px;
    margin: 0 !important;
    padding: 0 !important;
    border: 0 !important;
    background: transparent !important;
    box-shadow: none !important;
    min-width: 0 !important;
}
.ticket--merged .params--bar > .dropdown .dropdown-list li {
    margin: 0 !important;
    padding: 0 !important;
    list-style: none;
}
/* ปุ่มทุกตัวในแถบ = ชิปขาวขอบเทา เข้าธีม */
.ticket--merged .params--bar > a,
.ticket--merged .params--bar > .dropdown .dropdown-list a {
    display: inline-flex !important;
    align-items: center;
    gap: 6px;
    min-height: 38px;
    margin: 0 !important;
    padding: 0 12px !important;
    border: 1px solid #dde7f5 !important;
    border-radius: 10px !important;
    background: #fff !important;
    color: #3f5680 !important;
    font-size: 12.5px;
    font-weight: 700 !important;
    text-decoration: none !important;
    white-space: nowrap;
    flex: 0 0 auto;
    transition: background-color .15s ease, border-color .15s ease;
}
.ticket--merged .params--bar > a:hover,
.ticket--merged .params--bar > .dropdown .dropdown-list a:hover {
    border-color: #93a6c1 !important;
    background: #eff4fc !important;
}
.ticket--merged .params--bar a .icon,
.ticket--merged .params--bar a svg {
    width: 15px !important;
    height: 15px !important;
    fill: #51648c !important;
    flex: 0 0 auto;
}
/* ปุ่มอันตราย (นิรนามเรื่อง/ลบเรื่อง = ตัวที่เปิด modal ยืนยัน href="javascript:") โทนแดงอ่อน */
.ticket--merged .params--bar .dropdown-list a[href^="javascript"] {
    border-color: #fecdd3 !important;
    color: #b42318 !important;
}
.ticket--merged .params--bar .dropdown-list a[href^="javascript"]:hover {
    background: #fff5f6 !important;
    border-color: #fda4af !important;
}
.ticket--merged .params--bar .dropdown-list a[href^="javascript"] svg { fill: #e11d48 !important; }

/* ----- แบนเนอร์มอบหมาย: dropdown ผู้รับผิดชอบเป็นปุ่มชิปสวย ๆ ----- */
.ticket--merged .ux-assign-banner form { margin: 0 !important; }
.ticket--merged .ux-assign-banner .value.dropdown-select { width: auto !important; }
.ticket--merged .ux-assign-banner .dropdown-select > .label {
    display: inline-flex !important;
    align-items: center;
    gap: 8px;
    min-height: 38px;
    padding: 0 14px !important;
    border: 1px solid #cfdcee !important;
    border-radius: 10px !important;
    background: #fff !important;
    color: #22314f !important;
    font-size: 13.5px;
    font-weight: 700 !important;
    cursor: pointer;
}
.ticket--merged .ux-assign-banner .dropdown-select > .label:hover {
    border-color: #93a6c1 !important;
    background: #eff4fc !important;
}
.ticket--merged .ux-assign-banner .dropdown-select > .label span {
    background: transparent !important;
    border: 0 !important;
    padding: 0 !important;
    color: inherit !important;
}
.ticket--merged .ux-assign-banner .dropdown-select > .label svg {
    width: 14px !important;
    height: 14px !important;
    fill: #7286a3 !important;
    border: 0 !important;
    background: transparent !important;
}
.ticket--merged .ux-assign-banner .dropdown-select .dropdown-list {
    min-width: 230px;
    padding: 6px !important;
    border: 1px solid #dde7f5 !important;
    border-radius: 12px !important;
    background: #fff !important;
    box-shadow: 0 18px 44px rgba(16, 24, 40, .16) !important;
}
.ticket--merged .ux-assign-banner .dropdown-select .dropdown-list li {
    padding: 9px 12px !important;
    border-radius: 8px;
    color: #26282a !important;
    font-size: 13.5px;
    font-weight: 600;
    cursor: pointer;
}
.ticket--merged .ux-assign-banner .dropdown-select .dropdown-list li:hover { background: #eff4fc !important; }
.ticket--merged .ux-assign-banner .dropdown-select .dropdown-list li.selected { background: #eff4fc !important; font-weight: 800; }

/* ----- 7) dropdown "บันทึกเป็นสถานะ" (submit-as) ให้เข้าชุดปุ่มอื่น ----- */
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .submit-us.dropdown-select {
    margin: 0 !important;
}
/* ตัวปุ่ม (label ที่ app.js สร้าง) */
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .submit-us.dropdown-select > .label {
    display: inline-flex !important;
    align-items: center;
    gap: 8px;
    min-height: 42px;
    padding: 0 16px !important;
    border: 1px solid #cfdcee !important;
    border-radius: 11px !important;
    background: #fff !important;
    color: #3f5680 !important;
    font-size: 13.5px;
    font-weight: 700 !important;
    cursor: pointer;
    transition: background-color .15s ease, border-color .15s ease;
}
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .submit-us.dropdown-select > .label:hover {
    border-color: #93a6c1 !important;
    background: #eff4fc !important;
}
/* ล้างสไตล์ split-button เก่าของ HESK ที่ติดมากับ span/ลูกศรใน label (พื้นฟ้าอ่อน+ขอบฟ้า) */
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .submit-us.dropdown-select > .label span {
    display: inline !important;
    width: auto !important;
    height: auto !important;
    padding: 0 !important;
    border: 0 !important;
    border-radius: 0 !important;
    background: transparent !important;
    color: inherit !important;
    line-height: 1.4 !important;
}
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .submit-us.dropdown-select > .label .icon,
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .submit-us.dropdown-select > .label svg {
    width: 14px !important;
    height: 14px !important;
    padding: 0 !important;
    border: 0 !important;
    background: transparent !important;
    fill: #7286a3 !important;
}
/* ลิสต์ตัวเลือกที่กางออก (ปักชิดขวาของปุ่ม กันตกขอบจอ) */
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .submit-us.dropdown-select .dropdown-list {
    right: 0 !important;
    left: auto !important;
    min-width: 240px;
    padding: 6px !important;
    border: 1px solid #dde7f5 !important;
    border-radius: 12px !important;
    background: #fff !important;
    box-shadow: 0 18px 44px rgba(16, 24, 40, .16) !important;
}
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .submit-us.dropdown-select .dropdown-list li {
    padding: 9px 12px !important;
    border-radius: 8px;
    color: #26282a !important;
    font-size: 13.5px;
    font-weight: 600;
    cursor: pointer;
}
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .submit-us.dropdown-select .dropdown-list li:hover {
    background: #eff4fc !important;
}
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .submit-us.dropdown-select .dropdown-list li.selected {
    background: #eff4fc !important;
    font-weight: 800;
}
/* แถว placeholder ("บันทึกเป็นสถานะ") ไม่ใช่ตัวเลือกจริง -> ไม่ต้องโชว์ในลิสต์ */
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .submit-us.dropdown-select .dropdown-list li[data-option=""] {
    display: none;
}

/* เบอร์โทรเจ้าหน้าที่ข้างชื่อผู้ตอบ */
.ticket--merged .ux-staff-phone {
    margin-left: 6px;
    font-size: 12px;
    font-weight: 600;
    color: #7286a3;
}

/* =========================================================================
 * dropdown มาตรฐานเดียวทั้งหน้าเรื่อง (อาร์มสั่ง 9 ก.ค. 2026)
 * - ลิสต์เปิด "ใต้ปุ่มที่กด" เป๊ะ (เดิมโดนกฎ .center ของธีมเก่าดันไปที่อื่น)
 * - ปุ่ม (สถานะ/ระดับชั้นความเร็ว/หมวด ฯลฯ) เป็นชิปขาวแบบเดียวกับ "บันทึกเป็นสถานะ"
 * ========================================================================= */
.ticket--merged .dropdown-select:not(.submit-us) {
    position: relative !important;
    width: auto !important;
    text-align: left !important;
}
.ticket--merged .dropdown-select:not(.submit-us) > .label {
    display: inline-flex !important;
    align-items: center;
    gap: 8px;
    min-height: 38px;
    padding: 0 14px !important;
    border: 1px solid #cfdcee !important;
    border-radius: 10px !important;
    background: #fff !important;
    color: #22314f !important;
    font-size: 13.5px;
    font-weight: 700 !important;
    cursor: pointer;
    transition: background-color .15s ease, border-color .15s ease;
}
.ticket--merged .dropdown-select:not(.submit-us) > .label:hover {
    border-color: #93a6c1 !important;
    background: #eff4fc !important;
}
/* ล้างสไตล์ split-button เก่าใน span/ลูกศร */
.ticket--merged .dropdown-select:not(.submit-us) > .label span {
    display: inline !important;
    width: auto !important;
    height: auto !important;
    padding: 0 !important;
    border: 0 !important;
    border-radius: 0 !important;
    background: transparent !important;
    line-height: 1.4 !important;
}
.ticket--merged .dropdown-select:not(.submit-us) > .label .icon,
.ticket--merged .dropdown-select:not(.submit-us) > .label svg {
    width: 14px !important;
    height: 14px !important;
    padding: 0 !important;
    border: 0 !important;
    background: transparent !important;
    fill: #7286a3 !important;
    flex: 0 0 auto;
}
/* ลิสต์: ปักใต้ปุ่มที่กดพอดี ชิดซ้าย */
.ticket--merged .dropdown-select:not(.submit-us) .dropdown-list {
    position: absolute !important;
    top: calc(100% + 6px) !important;
    left: 0 !important;
    right: auto !important;
    bottom: auto !important;
    transform: none !important;
    margin: 0 !important;
    min-width: 100%;
    width: max-content;
    max-width: 320px;
    padding: 6px !important;
    border: 1px solid #dde7f5 !important;
    border-radius: 12px !important;
    background: #fff !important;
    box-shadow: 0 18px 44px rgba(16, 24, 40, .16) !important;
    z-index: 1300;
    text-align: left !important;
}
.ticket--merged .dropdown-select:not(.submit-us) .dropdown-list li {
    margin: 0 !important;
    padding: 9px 12px !important;
    border-radius: 8px;
    color: #26282a !important;
    font-size: 13.5px;
    font-weight: 600;
    cursor: pointer;
    white-space: nowrap;
}
.ticket--merged .dropdown-select:not(.submit-us) .dropdown-list li:hover { background: #eff4fc !important; }
.ticket--merged .dropdown-select:not(.submit-us) .dropdown-list li.selected { background: #eff4fc !important; font-weight: 800; }
/* ข้อยกเว้น: ปุ่มที่มี "ดอทสี" (สถานะ/ระดับชั้นความเร็ว) ต้องเผื่อที่ให้ดอท ไม่ให้ทับตัวอักษร */
.ticket--merged .dropdown-select.priority:not(.submit-us) > .label span,
.ticket--merged .dropdown-select.status:not(.submit-us) > .label span {
    position: relative !important;
    padding-left: 18px !important;
}

/* ===== ปุ่มพิมพ์ใบนำส่งจากข้อความตอบกลับ (ในหัวเฟรมตอบกลับ) ===== */
.ticket__body_block .contact .ux-reply-print {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    gap: 4px;
    margin-left: 10px;
    padding: 3px 10px;
    border: 1px solid #dde7f5;
    border-radius: 8px;
    background: #fff;
    color: #51648c;
    font-size: 12px;
    font-weight: 600;
    line-height: 1;
    text-decoration: none;
    transition: background .15s, color .15s, border-color .15s;
}
.ticket__body_block .contact .ux-reply-print:hover {
    background: #eff4fc;
    color: #22314f;
    border-color: #cfdcee;
}
.ticket__body_block .contact .ux-reply-print .icon {
    width: 13px;
    height: 13px;
    fill: currentColor;
}

/* ===== มินิแชทมุมขวาล่าง (แบบ Facebook) ===== */
.ux-mc {
    position: fixed;
    right: 20px;
    bottom: 20px;
    z-index: 3000;
    width: 330px;
    height: 440px;
    display: flex;
    flex-direction: column;
    background: #fff;
    border: 1px solid #dde7f5;
    border-radius: 16px;
    box-shadow: 0 18px 50px rgba(16, 24, 40, .24);
    overflow: hidden;
    font-size: 14px;
    animation: uxMcIn .18s ease-out;
}
@keyframes uxMcIn { from { opacity: 0; transform: translateY(14px); } to { opacity: 1; transform: none; } }
.ux-mc__head {
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 10px;
    padding: 10px 12px;
    border-bottom: 1px solid #e6edf8;
    background: #fafcff;
}
.ux-mc__ava {
    width: 30px;
    height: 30px;
    border-radius: 50%;
    background: #22314f;
    color: #fff;
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    font-weight: 700;
    flex: 0 0 auto;
}
.ux-mc__name { font-weight: 700; flex: 1 1 auto; white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }
.ux-mc__link { font-size: 12px; color: #51648c; text-decoration: none; flex: 0 0 auto; }
.ux-mc__link:hover { color: #22314f; text-decoration: underline; }
.ux-mc__x {
    border: 0;
    background: none;
    font-size: 20px;
    line-height: 1;
    color: #7286a3;
    cursor: pointer;
    padding: 2px 8px;
    border-radius: 8px;
}
.ux-mc__x:hover { background: #ecf2fb; color: #22314f; }
.ux-mc__body {
    flex: 1 1 auto;
    overflow-y: auto;
    padding: 12px;
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: 6px;
}
.ux-mc__load { color: #93a6c1; text-align: center; font-size: 12.5px; margin-top: 12px; }
.ux-mc__b {
    max-width: 78%;
    padding: 7px 12px;
    border-radius: 16px;
    line-height: 1.45;
    word-break: break-word;
}
.ux-mc__b--me { align-self: flex-end; background: #22314f; color: #fff; border-bottom-right-radius: 6px; }
.ux-mc__b--them { align-self: flex-start; background: #eff4fc; color: #22314f; border-bottom-left-radius: 6px; }
.ux-mc__b--fail { outline: 1.5px solid #e11d48; outline-offset: 1px; }
.ux-mc__foot { display: flex; gap: 8px; padding: 10px; border-top: 1px solid #e6edf8; }
.ux-mc__in {
    flex: 1 1 auto;
    border: 1px solid #dde7f5;
    border-radius: 999px;
    padding: 8px 14px;
    font: inherit;
    outline: none;
    min-width: 0;
}
.ux-mc__in:focus { border-color: #22314f; }
.ux-mc__send {
    width: 38px;
    height: 38px;
    flex: 0 0 auto;
    border: 0;
    border-radius: 50%;
    background: #22314f;
    color: #fff;
    cursor: pointer;
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    justify-content: center;
}
.ux-mc__send:hover { background: #3f5680; }

/* ชื่อเจ้าหน้าที่ในหัวการตอบกลับ — คลิกเพื่อเปิดมินิแชท */
.ux-chat-name { cursor: pointer; }
.ux-chat-name:hover { color: #2563eb; }

/* รูปเล็กผู้ตอบในมินิแชท (โชว์เฉพาะข้อความล่าสุดของชุด) */
.ux-mc__row { display: flex; align-items: flex-end; gap: 6px; max-width: 100%; }
.ux-mc__row .ux-mc__b { max-width: calc(78% - 28px); }
.ux-mc__mini {
    width: 22px;
    height: 22px;
    flex: 0 0 auto;
    border-radius: 50%;
    background: #dde7f5;
    color: #3f5680;
    font-size: 11px;
    font-weight: 700;
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    justify-content: center;
}

/* ===== แผงหน่วยงานร่วมรับผิดชอบ (หน้าเรื่อง) ===== */
.ux-units { padding: 16px 18px !important; }
.ux-units__head { display: flex; align-items: baseline; justify-content: space-between; gap: 10px; margin-bottom: 12px; }
.ux-units__head h3 { margin: 0; font-size: 15px; font-weight: 800; color: #22314f; }
.ux-units__count { font-size: 12px; font-weight: 700; color: #2563eb; background: #E7F0FE; padding: 2px 10px; border-radius: 999px; }
.ux-units__empty { margin: 0; font-size: 13px; color: #7286a3; line-height: 1.7; }
.ux-units__list { list-style: none; margin: 0; padding: 0; display: grid; gap: 10px; }
.ux-unit {
    padding: 12px 14px;
    border-radius: 14px;
    background: #F7FAFF;
    border-left: 4px solid #93a6c1;
}
.ux-unit--s0 { border-left-color: #E03B3B; background: #FFF6F6; }
.ux-unit--s1 { border-left-color: #F5A623; background: #FFFAF1; }
.ux-unit--s2 { border-left-color: #34A853; background: #F3FBF5; }
.ux-unit__top { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 10px; }
.ux-unit__name { font-size: 13.5px; font-weight: 800; color: #22314f; line-height: 1.5; }
.ux-unit__chip { flex: 0 0 auto; padding: 3px 11px; border-radius: 999px; font-size: 11.5px; font-weight: 700; white-space: nowrap; }
.ux-unit--s0 .ux-unit__chip { background: #FBEAEA; color: #C0392B; }
.ux-unit--s1 .ux-unit__chip { background: #FFF0D6; color: #9A5B22; }
.ux-unit--s2 .ux-unit__chip { background: #DFF3E4; color: #2C6E49; }
.ux-unit__note { margin-top: 6px; font-size: 12.5px; color: #51648c; line-height: 1.6; }
.ux-unit__meta { margin-top: 4px; font-size: 11px; color: #93a6c1; }
.ux-unit__form { margin-top: 10px; display: grid; gap: 7px; }
.ux-unit__form select,
.ux-unit__form input[type="text"] {
    width: 100%;
    min-height: 38px;
    padding: 6px 12px;
    border: 1px solid #dde7f5;
    border-radius: 10px;
    font-family: inherit;
    font-size: 13px;
    background: #fff;
}
.ux-unit__btns { display: flex; gap: 7px; }
.ux-unit__save, .ux-unit__del {
    flex: 1 1 auto;
    min-height: 36px;
    border: 0;
    border-radius: 10px;
    font-family: inherit;
    font-size: 12.5px;
    font-weight: 700;
    cursor: pointer;
}
.ux-unit__save { background: #2563eb; color: #fff; }
.ux-unit__save:hover { background: #1d4ed8; }
.ux-unit__del { flex: 0 0 auto; padding: 0 14px; background: #fff; color: #C0392B; }
.ux-unit__del:hover { background: #FBEAEA; }
.ux-units__add { margin-top: 12px; display: grid; gap: 7px; }
.ux-units__add select {
    width: 100%;
    min-height: 40px;
    padding: 6px 12px;
    border: 1px solid #dde7f5;
    border-radius: 10px;
    font-family: inherit;
    font-size: 13px;
    background: #fff;
}
.ux-units__add button {
    min-height: 40px;
    border: 0;
    border-radius: 10px;
    background: #E7F0FE;
    color: #1e40af;
    font-family: inherit;
    font-size: 13px;
    font-weight: 700;
    cursor: pointer;
}
.ux-units__add button:hover { background: #D6E6FD; }
.ux-units__hint { margin: 10px 0 0; font-size: 11.5px; color: #93a6c1; line-height: 1.7; }

/* ============================================================
   หน้าเรื่องร้องเรียน — เก็บงานดีไซน์ (รอบ 21 ก.ค. 2569)
   ============================================================ */

/* ---------- 1) แถวปุ่มของการตอบกลับ (แก้ไข/พิมพ์/เพิ่มเติม) ---------- */
.ticket__body_block .params--bar,
.ticket__body_block .more.dropdown {
    align-items: center;
}
.ticket__body_block .params--bar {
    display: flex !important;
    flex-wrap: wrap;
    align-items: center;
    gap: 8px;
    padding: 10px 0 0 !important;
    margin-top: 12px;
    border-top: 1px solid #F0F4FA;
}
/* ปุ่มเดี่ยว (แก้ไข / พิมพ์) = pill ขาวขอบจาง */
.ticket__body_block .params--bar > a,
.ticket__body_block .more.dropdown > a {
    display: inline-flex !important;
    align-items: center;
    gap: 7px;
    min-height: 36px;
    padding: 0 15px !important;
    margin: 0 !important;
    border-radius: 999px;
    background: #F5F7FB;
    color: #3f5680 !important;
    font-size: 12.5px;
    font-weight: 700;
    text-decoration: none !important;
    transition: background .15s, color .15s;
}
.ticket__body_block .params--bar > a:hover,
.ticket__body_block .more.dropdown > a:hover { background: #E7F0FE; color: #2563eb !important; }
.ticket__body_block .params--bar > a .icon,
.ticket__body_block .more.dropdown > a .icon { width: 14px; height: 14px; fill: currentColor; }

/* ปุ่ม "เพิ่มเติม" */
.ticket__body_block .more.dropdown > label {
    display: inline-flex !important;
    align-items: center;
    gap: 6px;
    min-height: 36px;
    padding: 0 15px;
    border-radius: 999px;
    background: #F5F7FB;
    color: #3f5680;
    font-size: 12.5px;
    font-weight: 700;
    cursor: pointer;
}
.ticket__body_block .more.dropdown > label:hover { background: #E7F0FE; color: #2563eb; }
.ticket__body_block .more.dropdown > label .icon { width: 10px; height: 10px; fill: currentColor; }

/* เมนูย่อยในปุ่มเพิ่มเติม */
.ticket__body_block .dropdown-list {
    border: 0 !important;
    border-radius: 14px !important;
    padding: 7px !important;
    box-shadow: 0 14px 40px rgba(23, 43, 77, .16) !important;
}
.ticket__body_block .dropdown-list li a {
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 9px;
    padding: 9px 12px !important;
    border-radius: 9px;
    font-size: 13px;
    font-weight: 600;
    color: #22314f !important;
}
.ticket__body_block .dropdown-list li a:hover { background: #F0F5FF; color: #2563eb !important; }
.ticket__body_block .dropdown-list li a .icon { width: 15px; height: 15px; }

/* ---------- 2) เนื้อหาการตอบกลับ: บังคับฟอนต์มาตรฐานเดียวกัน ---------- */
.ticket__body_block .ticket__description,
.ticket__body_block .note__description,
.ticket__body_block .message,
.ticket__body_block .reply__message {
    font-size: 15px !important;
    line-height: 1.85 !important;
    color: #22314f;
}
/* ล้างการจัดรูปแบบเก่าที่ทำให้ขนาดไม่เท่ากัน (ตัวใหญ่/เล็ก/ฟอนต์แปลก) */
.ticket__body_block .ticket__description *,
.ticket__body_block .note__description *,
.ticket__body_block .message *,
.ticket__body_block .reply__message * {
    font-size: inherit !important;
    font-family: inherit !important;
    line-height: inherit !important;
    letter-spacing: normal !important;
}
/* คงความหมายไว้: หัวข้อ/ตัวหนา/ไฮไลต์ ยังเห็นต่าง แต่ขนาดเท่ากัน */
.ticket__body_block .ticket__description b,
.ticket__body_block .ticket__description strong,
.ticket__body_block .message b,
.ticket__body_block .message strong { font-weight: 800 !important; }
.ticket__body_block .ticket__description h1,
.ticket__body_block .ticket__description h2,
.ticket__body_block .ticket__description h3,
.ticket__body_block .message h1,
.ticket__body_block .message h2,
.ticket__body_block .message h3 {
    font-size: 16px !important;
    font-weight: 800 !important;
    margin: 14px 0 6px !important;
}
.ticket__body_block .ticket__description p,
.ticket__body_block .message p { margin: 0 0 10px !important; }

/* ---------- 3) แม่แบบตอบกลับ (เลือกแม่แบบตามประเภท) ---------- */
.canned-options {
    background: #F7FAFF !important;
    border: 0 !important;
    border-radius: 16px !important;
    padding: 16px 18px !important;
}
.canned-options .canned-header {
    font-size: 14px;
    font-weight: 800;
    color: #22314f;
    margin-bottom: 10px;
}
.canned-options .form-group { margin-bottom: 0; }
.canned-options .form-group label {
    display: block;
    margin-bottom: 6px;
    font-size: 12.5px;
    font-weight: 700;
    color: #51648c;
}
.canned-options select#saved_replies,
.canned-options .selectize-control { width: 100% !important; max-width: 100% !important; }
.canned-options select#saved_replies {
    min-height: 46px;
    padding: 8px 16px;
    border: 1px solid #dde7f5;
    border-radius: 12px;
    background: #fff;
    font-family: inherit;
    font-size: 14px;
    color: #22314f;
    cursor: pointer;
}
.canned-options .selectize-input {
    min-height: 46px !important;
    display: flex !important;
    align-items: center;
    border: 1px solid #dde7f5 !important;
    border-radius: 12px !important;
    background: #fff !important;
    font-size: 14px !important;
    cursor: pointer !important;
    box-shadow: none !important;
}
.canned-options .selectize-input > input { display: none !important; }   /* ไม่ต้องพิมพ์ค้นหา */
.canned-options .radio-custom label { font-size: 13px; }

/* ---------- 4) เอกสารแนบ: เต็มความกว้างเหมือนช่องพิมพ์ตอบกลับ ---------- */
.ticket__body_block .attachments,
.ticket__body_block .dropzone,
.form .attachments,
.form .dropzone,
.dz-default.dz-message { width: 100% !important; max-width: 100% !important; box-sizing: border-box; }
.ticket__body_block .dropzone,
.form .dropzone {
    min-height: 110px;
    border: 2px dashed #cfdcee !important;
    border-radius: 14px !important;
    background: #F8FAFF !important;
    padding: 16px !important;
    transition: border-color .15s, background .15s;
}
.ticket__body_block .dropzone:hover,
.form .dropzone:hover { border-color: #2563eb !important; background: #F0F5FF !important; }
.block--attach { margin-bottom: 8px; }

/* ---------- 5) รายการไฟล์แนบ (สิ่งที่ส่งมาด้วย) = ชิปไฟล์ ---------- */
.note__attachments,
.block--uploads { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; margin-top: 8px; }
.note__attachments br,
.block--uploads br { display: none; }
.note__attachments a.underline,
.block--uploads a.underline {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    gap: 8px;
    max-width: 100%;
    padding: 8px 14px 8px 10px;
    border-radius: 12px;
    background: #F0F5FF;
    color: #22314f !important;
    font-size: 13px;
    font-weight: 700;
    text-decoration: none !important;
    transition: background .15s;
}
.note__attachments a.underline:hover,
.block--uploads a.underline:hover { background: #DEEAFE; }
.note__attachments a.underline::before,
.block--uploads a.underline::before {
    content: "📎";
    font-size: 14px;
    filter: grayscale(.2);
}
/* ซ่อนไอคอนคลิปเดิม + ลูกศร » ที่ทำให้ดูรก */
.note__attachments > a:not(.underline),
.block--uploads > a:not(.underline) { display: none; }

/* ---------- 6) แถว IP / Ban this IP ---------- */
.ticket__body_block li .value a[href*="ip_whois"] {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    padding: 3px 11px;
    border-radius: 8px;
    background: #F0F4FA;
    color: #3f5680 !important;
    font-size: 12.5px;
    font-weight: 700;
    text-decoration: none !important;
}
.ticket__body_block li .value a[href*="ip_whois"]:hover { background: #E7F0FE; color: #2563eb !important; }
/* ลิงก์แบน = ปุ่มเล็กสีแดงจาง ไม่ตกบรรทัดห่าง */
.ticket__body_block a[href*="banned_ips.php"],
.ticket__body_block a[href*="banned_emails.php"] {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    gap: 5px;
    min-height: 30px;
    padding: 0 12px;
    margin-left: 6px;
    border-radius: 999px;
    background: #FBEAEA;
    color: #C0392B !important;
    font-size: 12px;
    font-weight: 700;
    text-decoration: none !important;
}
.ticket__body_block a[href*="banned_ips.php"]:hover,
.ticket__body_block a[href*="banned_emails.php"]:hover { background: #F6D6D6; }
/* บีบระยะบรรทัดในบล็อกรายละเอียดผู้ร้อง */
.ticket__body_block ul li { line-height: 1.7; }
.ticket__body_block li.separator { margin: 6px 0 !important; height: 1px; background: #F0F4FA; }
.ticket__body_block ul li:empty { display: none; }

/* ---------- ตอบในฐานะ (ความเห็นผู้บังคับบัญชา / ศูนย์ดำรงธรรมฯ) ---------- */
.ux-asrole {
    display: flex;
    align-items: center;
    flex-wrap: wrap;
    gap: 10px 14px;
    margin: 0 0 14px;
    padding: 12px 16px;
    background: #F7FAFF;
    border-radius: 14px;
}
.ux-asrole__lbl { font-size: 12.5px; font-weight: 800; color: #51648c; }
.ux-asrole__opts { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; }
.ux-asrole__opt {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    gap: 7px;
    padding: 7px 14px;
    border-radius: 999px;
    background: #fff;
    border: 1px solid #dde7f5;
    font-size: 12.5px;
    font-weight: 700;
    color: #51648c;
    cursor: pointer;
    transition: all .15s;
}
.ux-asrole__opt input { accent-color: #2563eb; margin: 0; }
.ux-asrole__opt:has(input:checked) { border-color: transparent; color: #fff; }
.ux-asrole__opt.is-plain:has(input:checked)  { background: #51648c; }
.ux-asrole__opt.is-boss:has(input:checked)   { background: #B45309; }
.ux-asrole__opt.is-center:has(input:checked) { background: #2563eb; }

/* ป้ายบทบาทบนการ์ดตอบกลับ */
.ux-role-tag {
    display: inline-block;
    margin-left: 8px;
    padding: 3px 11px;
    border-radius: 999px;
    font-size: 11.5px;
    font-weight: 800;
    vertical-align: middle;
}
.ux-role-tag.is-boss   { background: #FFF4E5; color: #B45309; }
.ux-role-tag.is-center { background: #E7F0FE; color: #2563eb; }
/* การ์ดที่เป็นความเห็นผู้บังคับบัญชา = เน้นด้วยแถบซ้าย */
.ticket__body_block:has(.ux-role-tag.is-boss) {
    border-left: 4px solid #F5A623 !important;
    background: #FFFDF8 !important;
}
.ticket__body_block:has(.ux-role-tag.is-center) {
    border-left: 4px solid #2563eb !important;
    background: #FBFCFF !important;
}

/* ---------- แผงหน่วยงาน: โหมดรวม/แยก ---------- */
.ux-units__bulk {
    display: flex;
    flex-wrap: wrap;
    align-items: center;
    gap: 8px 12px;
    padding: 12px 14px;
    margin-bottom: 10px;
    background: #F7FAFF;
    border-radius: 14px;
}
.ux-units__bulk_lbl { font-size: 12.5px; font-weight: 800; color: #51648c; flex: 1 1 100%; }
.ux-units__bulk_ctl { display: flex; gap: 8px; flex: 1 1 auto; }
.ux-units__bulk select {
    flex: 1 1 auto;
    min-height: 40px;
    padding: 6px 12px;
    border: 1px solid #dde7f5;
    border-radius: 11px;
    background: #fff;
    font-family: inherit;
    font-size: 13px;
}
.ux-units__bulk button {
    min-height: 40px;
    padding: 0 18px;
    border: 0;
    border-radius: 999px;
    background: #2563eb;
    color: #fff;
    font-family: inherit;
    font-size: 13px;
    font-weight: 700;
    cursor: pointer;
}
.ux-units__bulk button:hover { background: #1d4ed8; }
.ux-units__sep { margin: 0 0 10px; font-size: 12.5px; color: #7286a3; }
.ux-units__sep b { color: #51648c; }

/* ---------- แผงไทม์ไลน์ขั้นตอนการดำเนินงาน ---------- */
.ux-tlbox { background: #fff; }
.ux-tlbox__head {
    display: flex;
    align-items: center;
    justify-content: space-between;
    gap: 10px;
    margin-bottom: 10px;
}
.ux-tlbox__head h3 { margin: 0; font-size: 15px; font-weight: 800; color: #22314f; }
.ux-tlbox__print {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    gap: 6px;
    min-height: 34px;
    padding: 0 14px;
    border-radius: 999px;
    background: #FFF3E6;
    color: #9A5B22 !important;
    font-size: 12.5px;
    font-weight: 700;
    text-decoration: none !important;
}
.ux-tlbox__print:hover { background: #FFE8D6; }
.ux-tlbox__print .icon { width: 13px; height: 13px; fill: currentColor; }
.ux-tlbox__sum {
    display: flex;
    flex-wrap: wrap;
    gap: 8px;
    margin-bottom: 12px;
}
.ux-tlbox__sum span {
    padding: 5px 12px;
    border-radius: 999px;
    background: #F0F5FF;
    color: #51648c;
    font-size: 12px;
    font-weight: 600;
}
.ux-tlbox__sum b { color: #2563eb; font-weight: 800; }

.ux-tl { list-style: none; margin: 0; padding: 0 0 0 22px; position: relative; }
.ux-tl::before {
    content: "";
    position: absolute;
    left: 6px;
    top: 6px;
    bottom: 10px;
    width: 2px;
    background: linear-gradient(180deg, #93C5FD, #2563eb);
    border-radius: 2px;
}
.ux-tl__ev { position: relative; padding: 0 0 14px; }
.ux-tl__ev::before {
    content: "";
    position: absolute;
    left: -20px;
    top: 4px;
    width: 12px;
    height: 12px;
    border-radius: 50%;
    background: #fff;
    border: 3px solid #2563eb;
}
.ux-tl__ev--closed::before { border-color: #2C6E49; }
.ux-tl__ev--boss::before { border-color: #B45309; }
.ux-tl__ev--remind::before { border-color: #F5A623; }
.ux-tl__ev--citizen::before { border-color: #9B6BD3; }
.ux-tl__ev--now::before { border-color: #93A6C1; background: #F0F4FA; }
.ux-tl__title { font-size: 13.5px; font-weight: 700; color: #22314f; line-height: 1.5; }
.ux-tl__dt { font-size: 12px; color: #7286a3; margin-top: 2px; }
.ux-tl__sub { font-size: 12.5px; color: #51648c; margin-top: 3px; line-height: 1.6; }

/* ---------- หัวการ์ดตอบกลับแบบใหม่: องค์กร/บทบาทเด่น · ผู้ส่งรอง ---------- */
.ux-head2 {
    display: flex !important;
    align-items: center;
    gap: 12px;
    min-width: 0;
    flex: 1 1 auto;
}
.ux-head2__seal {
    flex: 0 0 auto;
    width: 42px;
    height: 42px;
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    border-radius: 50%;
    background: #fff;
    box-shadow: 0 0 0 1px #e6edf8, 0 2px 6px rgba(23, 43, 77, .08);
    overflow: hidden;
}
.ux-head2__seal img { width: 34px; height: 34px; object-fit: contain; }
.ux-head2__txt { min-width: 0; line-height: 1.4; }
.ux-head2__primary {
    font-size: 15px;
    font-weight: 800;
    color: #22314f;
    white-space: nowrap;
    overflow: hidden;
    text-overflow: ellipsis;
}
.ux-head2__meta {
    font-size: 12.5px;
    color: #7286a3;
    margin-top: 2px;
}
.ux-head2__meta b { font-weight: 700; color: #51648c; }
.ux-head2__meta time { color: #93a6c1; }

/* โทนสีตามบทบาท */
.ux-head2.is-boss .ux-head2__primary { color: #B45309; }
.ux-head2.is-boss .ux-head2__seal { box-shadow: 0 0 0 2px #F5D9A8, 0 2px 8px rgba(180, 83, 9, .18); }
.ux-head2.is-center .ux-head2__primary { color: #1e40af; }
.ux-head2.is-center .ux-head2__seal { box-shadow: 0 0 0 2px #BCD3F7, 0 2px 8px rgba(37, 99, 235, .18); }
.ux-head2.is-unit .ux-head2__primary { color: #22314f; }
.ux-head2.is-citizen .ux-head2__primary { color: #6E43A8; }

/* การ์ดที่มีบทบาทพิเศษ */
.ticket__body_block:has(.ux-head2.is-boss) {
    border-left: 4px solid #F5A623 !important;
    background: #FFFDF8 !important;
}
.ticket__body_block:has(.ux-head2.is-center) {
    border-left: 4px solid #2563eb !important;
    background: #FBFCFF !important;
}
/* ป้ายบทบาทเดิมไม่ต้องซ้ำอีก (ชื่อองค์กรอยู่บรรทัดแรกแล้ว) */
.ux-head2 .ux-role-tag { display: none; }

/* หัวการ์ด: ชื่อซ้าย ปุ่มขวาเสมอ */
.ticket__body_block .block--head {
    display: flex !important;
    align-items: flex-start;
    justify-content: space-between;
    gap: 12px;
    flex-wrap: wrap;
}
.ticket__body_block .block--head > .more.dropdown { margin-left: auto; }

@media screen and (max-width: 899px) {
    .ux-head2__seal { width: 38px; height: 38px; }
    .ux-head2__seal img { width: 30px; height: 30px; }
    .ux-head2__primary { font-size: 14px; white-space: normal; }
    .ux-head2__meta { font-size: 12px; }
}

/* ตราศูนย์ดำรงธรรม (1567) เป็นภาพแนวนอน — ขยายให้เต็มวงกลมพอดี
   ส่วนตราจังหวัด (กลม) ใช้ขนาดมาตรฐาน */
.ux-head2.is-center .ux-head2__seal img { width: 40px; height: 40px; object-fit: cover; transform: scale(1.35); }
.ux-head2.is-boss .ux-head2__seal img { width: 38px; height: 38px; }
@media screen and (max-width: 899px) {
    .ux-head2.is-center .ux-head2__seal img { width: 36px; height: 36px; }
    .ux-head2.is-boss .ux-head2__seal img { width: 34px; height: 34px; }
}

/* ============================================================
   หน้าแก้ไขข้อความตอบกลับ (edit_post.php) — ช่องไฟและปุ่มให้เหมือนหน้าตอบกลับจริง
   ============================================================ */
.main__content.ticket-create .table-wrap {
    background: #fff;
    border: 0 !important;
    border-radius: 20px !important;
    padding: 26px 28px 24px !important;
    box-shadow: 0 4px 20px rgba(23, 43, 77, .06) !important;
    max-width: 900px;
    margin: 0 auto;
}
.main__content.ticket-create h2,
.main__content.ticket-create h3 {
    font-size: 18px;
    font-weight: 800;
    color: #22314f;
    margin: 0 0 18px;
    padding-bottom: 12px;
    border-bottom: 2px solid #eef3fb;
}
.main__content.ticket-create .form-group { margin-bottom: 18px !important; }
.main__content.ticket-create .form-group > label,
.main__content.ticket-create label:not(.ux-asrole__opt):not(.checkbox-custom label):not(.radio-custom label) {
    display: block;
    margin-bottom: 7px;
    font-size: 13.5px;
    font-weight: 700;
    color: #51648c;
}
.main__content.ticket-create .form-control,
.main__content.ticket-create input[type="text"],
.main__content.ticket-create input[type="email"],
.main__content.ticket-create textarea,
.main__content.ticket-create select {
    width: 100%;
    min-height: 46px;
    padding: 10px 15px;
    border: 1px solid #dde7f5;
    border-radius: 12px;
    background: #fff;
    font-family: inherit;
    font-size: 15px;
    color: #22314f;
}
.main__content.ticket-create .form-control:focus,
.main__content.ticket-create textarea:focus {
    border-color: #2563eb;
    outline: none;
    box-shadow: 0 0 0 3px rgba(37, 99, 235, .12);
}
/* ตัวแก้ไขข้อความ (TinyMCE) มีระยะหายใจ */
.main__content.ticket-create .tox-tinymce {
    border: 1px solid #dde7f5 !important;
    border-radius: 12px !important;
    overflow: hidden;
}
.main__content.ticket-create .attachments,
.main__content.ticket-create .dropzone { margin-top: 6px; }

/* ตอบในฐานะ ในหน้าแก้ไข */
.main__content.ticket-create .ux-asrole { margin: 4px 0 20px; }

/* แถวปุ่มท้ายฟอร์ม — ไม่ชิดขอบ มีเส้นคั่น */
.ux-editfoot {
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 10px;
    flex-wrap: wrap;
    margin-top: 6px;
    padding-top: 20px;
    border-top: 1px solid #eef3fb;
}
.ux-editfoot .btn {
    display: inline-flex !important;
    align-items: center;
    justify-content: center;
    min-height: 48px;
    padding: 0 30px !important;
    border-radius: 999px !important;
    font-size: 14.5px;
    font-weight: 700;
}
.ux-editfoot .btn-full {
    background: #2563eb !important;
    border: 0 !important;
    color: #fff !important;
    box-shadow: 0 6px 18px rgba(37, 99, 235, .25);
}
.ux-editfoot .btn-full:hover { background: #1d4ed8 !important; }
.ux-editfoot .btn--blue-border {
    background: #fff !important;
    border: 1px solid #dde7f5 !important;
    color: #51648c !important;
}
.ux-editfoot .btn--blue-border:hover { background: #F5F8FD !important; }

@media screen and (max-width: 899px) {
    .main__content.ticket-create .table-wrap { padding: 18px 16px 20px !important; border-radius: 16px !important; }
    .ux-editfoot { padding-top: 16px; }
    .ux-editfoot .btn { flex: 1 1 auto; padding: 0 20px !important; }
}

/* ---------- แผง "หน่วยดำเนินการ" เมื่ออยู่ในเนื้อหาหลัก ---------- */
.ux-units--main {
    display: block;
    background: #fff;
    border-radius: 16px;
    padding: 18px 20px 16px;
    margin: 0 0 16px;
    box-shadow: 0 2px 10px rgba(23, 43, 77, .06);
}
.ux-units--main .ux-units__head {
    display: flex;
    align-items: center;
    justify-content: space-between;
    gap: 10px;
    margin-bottom: 12px;
    padding-bottom: 10px;
    border-bottom: 2px solid #eef3fb;
}
.ux-units--main .ux-units__head h3 { margin: 0; font-size: 15px; font-weight: 800; color: #22314f; }
.ux-units--main .ux-units__count {
    padding: 3px 12px;
    border-radius: 999px;
    background: #E7F0FE;
    color: #2563eb;
    font-size: 12px;
    font-weight: 700;
}
.ux-units--main .ux-units__list { list-style: none; margin: 0; padding: 0; display: grid; gap: 10px; }
.ux-units--main .ux-unit {
    padding: 12px 14px;
    border: 1px solid #e6edf8;
    border-radius: 13px;
    background: #FBFCFE;
}
.ux-units--main .ux-unit--s2 { border-color: #C7E7D2; background: #F6FDF8; }
.ux-units--main .ux-unit__top {
    display: flex;
    align-items: center;
    justify-content: space-between;
    gap: 10px;
    flex-wrap: wrap;
}
.ux-units--main .ux-unit__name { font-size: 14px; font-weight: 800; color: #22314f; }
.ux-units--main .ux-unit__chip {
    padding: 3px 12px;
    border-radius: 999px;
    font-size: 11.5px;
    font-weight: 700;
    background: #FFF4CC;
    color: #8A6A15;
    white-space: nowrap;
}
.ux-units--main .ux-unit--s2 .ux-unit__chip { background: #DFF3E4; color: #2C6E49; }
.ux-units--main .ux-unit__note { margin-top: 5px; font-size: 12.5px; color: #51648c; }
.ux-units--main .ux-unit__meta { margin-top: 3px; font-size: 11.5px; color: #93a6c1; }
.ux-units--main .ux-unit__form {
    display: flex;
    flex-wrap: wrap;
    gap: 8px;
    margin-top: 10px;
    padding-top: 10px;
    border-top: 1px dashed #e6edf8;
}
.ux-units--main .ux-unit__form select {
    flex: 0 0 auto;
    min-width: 190px;
    min-height: 40px;
    padding: 6px 12px;
    border: 1px solid #dde7f5;
    border-radius: 11px;
    background: #fff;
    font-family: inherit;
    font-size: 13px;
}
.ux-units--main .ux-unit__form input[type="text"] {
    flex: 1 1 220px;
    min-height: 40px;
    padding: 6px 13px;
    border: 1px solid #dde7f5;
    border-radius: 11px;
    font-family: inherit;
    font-size: 13px;
}
.ux-units--main .ux-unit__btns { display: flex; gap: 8px; }
.ux-units--main .ux-unit__save,
.ux-units--main .ux-units__add button {
    min-height: 40px;
    padding: 0 18px;
    border: 0;
    border-radius: 999px;
    background: #2563eb;
    color: #fff;
    font-family: inherit;
    font-size: 13px;
    font-weight: 700;
    cursor: pointer;
}
.ux-units--main .ux-unit__save:hover,
.ux-units--main .ux-units__add button:hover { background: #1d4ed8; }
.ux-units--main .ux-unit__del {
    min-height: 40px;
    padding: 0 14px;
    border: 0;
    border-radius: 999px;
    background: #FBEAEA;
    color: #C0392B;
    font-family: inherit;
    font-size: 13px;
    font-weight: 700;
    cursor: pointer;
}
.ux-units--main .ux-units__add {
    display: flex;
    gap: 8px;
    flex-wrap: wrap;
    margin-top: 12px;
    padding-top: 12px;
    border-top: 1px solid #eef3fb;
}
.ux-units--main .ux-units__add select {
    flex: 1 1 240px;
    min-height: 42px;
    padding: 7px 13px;
    border: 1px solid #dde7f5;
    border-radius: 12px;
    background: #fff;
    font-family: inherit;
    font-size: 13.5px;
}
.ux-units--main .ux-units__empty { margin: 0; font-size: 13px; color: #7286a3; }
.ux-units--main .ux-units__hint { margin: 10px 0 0; font-size: 12px; color: #93a6c1; line-height: 1.6; }
@media screen and (max-width: 899px) {
    .ux-units--main { padding: 14px; border-radius: 14px; }
    .ux-units--main .ux-unit__form select,
    .ux-units--main .ux-unit__form input[type="text"] { flex: 1 1 100%; min-width: 0; }
}

/* ---------- การ์ดหัวเรื่อง: ลบเงาหนา/ขอบเหลี่ยมของ HESK เดิม ให้เข้าชุดกับการ์ดอื่น ---------- */
.ticket__body_block.original-message {
    box-shadow: none !important;          /* ไม่เอาเงา ตามที่อาร์มสั่ง */
    border: 1px solid #eef3fb !important; /* ใช้เส้นขอบบางแทน ให้ยังแยกชั้นได้ */
    border-radius: 16px !important;
}
.ticket__body_block.original-message h3 {
    font-size: 17px;
    font-weight: 800;
    color: #22314f;
    line-height: 1.5;
}

/* ============================================================
   ตัวเลือกก่อนส่งการตอบกลับ (มอบหมายให้ตัวเอง / ลายเซ็น / ระดับความรุนแรง / ไม่ส่งอีเมล)
   ดีไซน์ชุดเดียวกับแถบ "ตอบในฐานะ" — ชิปเลือกได้ พื้นฟ้าจาง
   ============================================================ */
.block--checkboxs {
    display: flex !important;
    flex-wrap: wrap;
    align-items: center;
    gap: 8px 10px;
    margin: 0 0 16px;
    padding: 14px 16px;
    background: #F7FAFF;
    border-radius: 14px;
}
.block--checkboxs::before {
    content: "ตัวเลือกก่อนส่ง";
    flex: 1 1 100%;
    font-size: 12.5px;
    font-weight: 800;
    color: #51648c;
    margin-bottom: 2px;
}
/* แต่ละตัวเลือก = ชิปขาวขอบจาง กดทั้งชิปได้ */
.block--checkboxs .checkbox-custom {
    display: inline-flex !important;
    align-items: center;
    gap: 9px;
    margin: 0 !important;
    padding: 9px 15px;
    background: #fff;
    border: 1px solid #dde7f5;
    border-radius: 999px;
    transition: border-color .15s, background .15s, box-shadow .15s;
}
.block--checkboxs .checkbox-custom:hover { border-color: #bcd3f7; }
.block--checkboxs .checkbox-custom:has(input:checked) {
    border-color: transparent;
    background: #E7F0FE;
    box-shadow: inset 0 0 0 1px #bcd3f7;
}
.block--checkboxs .checkbox-custom input[type="checkbox"] {
    position: static !important;
    opacity: 1 !important;
    width: 17px;
    height: 17px;
    margin: 0 !important;
    accent-color: #2563eb;
    cursor: pointer;
    flex: 0 0 auto;
}
.block--checkboxs .checkbox-custom label {
    margin: 0 !important;
    padding: 0 !important;
    font-size: 13px;
    font-weight: 700;
    color: #51648c;
    cursor: pointer;
    white-space: nowrap;
}
.block--checkboxs .checkbox-custom:has(input:checked) label { color: #1e40af; }
.block--checkboxs .checkbox-custom label::before,
.block--checkboxs .checkbox-custom label::after { display: none !important; }
/* ลิงก์ "ตั้งค่าโปรไฟล์" ในชิป */
.block--checkboxs .checkbox-custom label .link {
    color: #2563eb !important;
    font-weight: 700;
    text-decoration: none;
    border-bottom: 1px dotted #93c5fd;
}
/* ชิปที่มี dropdown ระดับความรุนแรง */
.block--checkboxs .checkbox-custom:has(.dropdown-select) { padding-right: 8px; }
.block--checkboxs .dropdown-select,
.block--checkboxs select {
    margin: 0 !important;
    min-height: 32px;
    padding: 3px 10px;
    border: 1px solid #dde7f5 !important;
    border-radius: 999px !important;
    background: #fff !important;
    font-family: inherit;
    font-size: 12.5px;
    font-weight: 700;
    color: #22314f;
}
.block--checkboxs .selectize-input {
    min-height: 32px !important;
    padding: 3px 12px !important;
    border-radius: 999px !important;
    border: 1px solid #dde7f5 !important;
    font-size: 12.5px !important;
    background: #fff !important;
    box-shadow: none !important;
}

@media screen and (max-width: 899px) {
    .block--checkboxs { padding: 12px; gap: 8px; }
    .block--checkboxs .checkbox-custom { flex: 1 1 100%; justify-content: flex-start; }
    .block--checkboxs .checkbox-custom label { white-space: normal; }
}

/* ============================================================
   แผง "หน่วยดำเนินการ" ในแถบข้อมูลด้านข้าง — เรียงแนวตั้ง กะทัดรัด
   ============================================================ */
.ux-units--side {
    display: block;
    margin: 4px 0 16px;
    padding: 14px;
    background: #F7FAFF;
    border-radius: 14px;
}
.ux-units--side .ux-units__head {
    display: flex;
    align-items: center;
    justify-content: space-between;
    gap: 8px;
    margin-bottom: 10px;
}
.ux-units--side .ux-units__head h3 {
    margin: 0;
    font-size: 13.5px;
    font-weight: 800;
    color: #22314f;
}
.ux-units--side .ux-units__count {
    padding: 2px 10px;
    border-radius: 999px;
    background: #E7F0FE;
    color: #2563eb;
    font-size: 11.5px;
    font-weight: 700;
    white-space: nowrap;
}

/* แถบตั้งทุกหน่วยพร้อมกัน */
.ux-units--side .ux-units__bulk {
    display: block;
    padding: 10px 12px;
    margin-bottom: 10px;
    background: #fff;
    border-radius: 12px;
}
.ux-units--side .ux-units__bulk_lbl { display: block; font-size: 11.5px; margin-bottom: 6px; }
.ux-units--side .ux-units__bulk_ctl { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; }
.ux-units--side .ux-units__bulk select,
.ux-units--side .ux-units__bulk button { width: 100%; }
.ux-units--side .ux-units__sep { font-size: 11.5px; margin: 0 0 8px; }

/* การ์ดรายหน่วย */
.ux-units--side .ux-units__list { list-style: none; margin: 0; padding: 0; display: grid; gap: 8px; }
.ux-units--side .ux-unit {
    padding: 11px 12px;
    background: #fff;
    border: 1px solid #e6edf8;
    border-radius: 12px;
}
.ux-units--side .ux-unit--s2 { border-color: #C7E7D2; background: #F7FDF9; }
.ux-units--side .ux-unit__top { display: block; }
.ux-units--side .ux-unit__name {
    display: block;
    font-size: 13px;
    font-weight: 800;
    color: #22314f;
    line-height: 1.45;
    margin-bottom: 5px;
}
.ux-units--side .ux-unit__chip {
    display: inline-block;
    padding: 2px 10px;
    border-radius: 999px;
    background: #FFF4CC;
    color: #8A6A15;
    font-size: 11px;
    font-weight: 700;
}
.ux-units--side .ux-unit--s2 .ux-unit__chip { background: #DFF3E4; color: #2C6E49; }
.ux-units--side .ux-unit__note { margin-top: 5px; font-size: 12px; color: #51648c; line-height: 1.5; }
.ux-units--side .ux-unit__meta { margin-top: 3px; font-size: 11px; color: #93a6c1; }

/* ฟอร์มแก้สถานะรายหน่วย — เรียงแนวตั้งเต็มความกว้าง */
.ux-units--side .ux-unit__form {
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: 6px;
    margin-top: 9px;
    padding-top: 9px;
    border-top: 1px dashed #e6edf8;
}
.ux-units--side .ux-unit__form select,
.ux-units--side .ux-unit__form input[type="text"],
.ux-units--side .ux-units__add select {
    width: 100%;
    min-height: 38px;
    padding: 6px 11px;
    border: 1px solid #dde7f5;
    border-radius: 10px;
    background: #fff;
    font-family: inherit;
    font-size: 12.5px;
    color: #22314f;
}
.ux-units--side .ux-unit__btns { display: flex; gap: 6px; }
.ux-units--side .ux-unit__save,
.ux-units--side .ux-units__add button {
    flex: 1 1 auto;
    min-height: 36px;
    border: 0;
    border-radius: 999px;
    background: #2563eb;
    color: #fff;
    font-family: inherit;
    font-size: 12.5px;
    font-weight: 700;
    cursor: pointer;
}
.ux-units--side .ux-unit__save:hover,
.ux-units--side .ux-units__add button:hover { background: #1d4ed8; }
.ux-units--side .ux-unit__del {
    flex: 0 0 auto;
    min-height: 36px;
    padding: 0 12px;
    border: 0;
    border-radius: 999px;
    background: #FBEAEA;
    color: #C0392B;
    font-family: inherit;
    font-size: 12.5px;
    font-weight: 700;
    cursor: pointer;
}

/* เพิ่มหน่วยงาน */
.ux-units--side .ux-units__add {
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: 7px;
    margin-top: 10px;
    padding-top: 10px;
    border-top: 1px solid #e6edf8;
}
.ux-units--side .ux-units__empty { margin: 0; font-size: 12.5px; color: #7286a3; line-height: 1.6; }
.ux-units--side .ux-units__hint { margin: 9px 0 0; font-size: 11px; color: #93a6c1; line-height: 1.55; }

/* ย้ำอีกชั้น: หัวการ์ดเรื่องไม่มีแถบสี/เงา + ซ่อนแถบขาวเปล่าเหนือการ์ด */
body .main__content.ticket .ticket__body_block.original-message {
    border-top: 0 !important;
    box-shadow: none !important;
}
/* กล่องว่างเปล่าเหนือการ์ด (ที่ไม่มีเนื้อหา) ไม่ต้องกินพื้นที่ */
.main__content.ticket > div:empty,
.main__content.ticket > section:empty,
.main__content.ticket .ticket__body:empty,
.main__content.ticket > div > div:empty { display: none !important; }

/* ============================================================
 * รอบปรับปรุง 9 ส.ค. 2569 (อาร์มสั่ง)
 * 1) แถวบนสุด: การ์ด "มอบหมายให้" ซ้าย + ปุ่มดำเนินการ ขวา
 * 2) แผงจัดการเรื่องร้องเรียน จัดลำดับความสำคัญใหม่
 * 3) ไทม์ไลน์เหลือปุ่มพิมพ์
 * 4) หน่วยดำเนินการ: dropdown ประจำแถว ไม่มีหมายเหตุ/ปุ่มบันทึก
 * ============================================================ */

/* ---------- 1) แถวบนสุด ---------- */
.ticket--merged .ux-topline {
    display: flex;
    align-items: stretch;
    justify-content: space-between;
    gap: 14px;
    margin-bottom: 16px;
}
.ticket--merged .ux-topline > .assignment-highlight,
.ticket--merged .ux-topline > div:not(.params--bar) {
    flex: 1 1 auto;
    min-width: 0;
}
.ticket--merged .ux-topline .params--bar {
    flex: 0 0 auto;
    margin: 0 !important;
    align-self: center;
}

/* การ์ด "เรื่องนี้ได้รับการมอบหมายให้" */
.ticket--merged .ux-topline .assignment-highlight {
    display: flex !important;
    flex-direction: row !important;
    align-items: center;
    gap: 14px;
    padding: 12px 16px !important;
    border: 1px solid #dde7f5 !important;
    border-radius: 14px !important;
    background: #fff !important;
    box-shadow: 0 1px 2px rgba(16, 24, 40, .04);
}
.ticket--merged .ux-topline .assignment-highlight::before {
    content: "";
    flex: 0 0 auto;
    width: 38px; height: 38px;
    border-radius: 12px;
    background: #E7F0FE url("data:image/svg+xml;utf8,<svg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' viewBox='0 0 24 24' fill='%232563eb'><path d='M12 12a5 5 0 100-10 5 5 0 000 10zm0 2c-4.42 0-8 2.24-8 5v1h16v-1c0-2.76-3.58-5-8-5z'/></svg>") center/20px no-repeat;
}
.ticket--merged .ux-topline .assignment-highlight .title {
    flex: 0 0 auto;
    margin: 0 !important;
}
.ticket--merged .ux-topline .assignment-highlight .title label {
    font-size: 12px !important;
    font-weight: 700 !important;
    color: #7286a3 !important;
    white-space: nowrap;
}
.ticket--merged .ux-topline .assignment-highlight .value,
.ticket--merged .ux-topline .assignment-highlight form {
    flex: 1 1 auto;
    min-width: 0;
    margin: 0 !important;
}
.ticket--merged .ux-topline .assignment-highlight select {
    width: 100%;
    min-height: 40px;
    padding: 0 34px 0 12px;
    border: 1px solid #cfdcee;
    border-radius: 10px;
    background: #fff url("data:image/svg+xml;utf8,<svg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' viewBox='0 0 24 24' fill='%237286a3'><path d='M7 10l5 5 5-5z'/></svg>") right 8px center/18px no-repeat;
    -webkit-appearance: none; appearance: none;
    font-family: inherit; font-size: 13.5px; font-weight: 700; color: #22314f;
    cursor: pointer;
}
.ticket--merged .ux-topline .assignment-highlight select:hover { border-color: #93a6c1; }

@media screen and (max-width: 899px) {
    .ticket--merged .ux-topline { flex-direction: column; }
    .ticket--merged .ux-topline .params--bar { align-self: stretch; }
    .ticket--merged .ux-topline .assignment-highlight { flex-wrap: wrap; }
}

/* ---------- 2) แผงจัดการเรื่องร้องเรียน: ลำดับความสำคัญ ---------- */
/* สถานะ = สำคัญสุด กินเต็มแถว · หน่วยงาน/ความเร็ว = แถวรอง · ไทม์ไลน์ = ท้ายสุด */
.ticket--merged .params--block.params {
    padding: 16px 18px !important;
    border: 1px solid #dde7f5 !important;
    border-radius: 16px !important;
    background: #fff !important;
    box-shadow: 0 1px 2px rgba(16, 24, 40, .04);
    gap: 14px 18px !important;
}
.ticket--merged .params--block.params .ux-section-title {
    padding-bottom: 10px;
    border-bottom: 1px solid #eef3fa;
}
.ticket--merged .params--block.params > .row.ts { grid-column: 1 / -1; order: 1; }
.ticket--merged .params--block.params > .row { order: 3; }
.ticket--merged .params--block.params > .row.ux-tlrow { grid-column: 1 / -1; order: 9; }
/* กล่องสถานะเด่นกว่าช่องอื่น */
.ticket--merged .params--block.params > .row.ts {
    border-color: #cfdcee !important;
    background: linear-gradient(180deg, #F5F9FF, #fff) !important;
}
.ticket--merged .params--block.params > .row.ts .title label { font-size: 13px !important; }
.ticket--merged .params--block.params .row .title label,
.ticket--merged .params--block.params .row .title {
    font-size: 12px;
    font-weight: 700;
    color: #7286a3;
}
.ticket--merged .params--block.params .row select {
    width: 100%;
    min-height: 40px;
    padding: 0 34px 0 12px;
    border: 1px solid #cfdcee;
    border-radius: 10px;
    background: #fff url("data:image/svg+xml;utf8,<svg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' viewBox='0 0 24 24' fill='%237286a3'><path d='M7 10l5 5 5-5z'/></svg>") right 8px center/18px no-repeat;
    -webkit-appearance: none; appearance: none;
    font-family: inherit; font-size: 13.5px; font-weight: 700; color: #22314f;
    cursor: pointer;
}

/* ---------- 3) ปุ่มพิมพ์ไทม์ไลน์ ---------- */
.ticket--merged .row.ux-tlrow { border: 0 !important; background: none !important; padding: 0 !important; }
.ux-tlbtn {
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 12px;
    padding: 12px 14px;
    border: 1px solid #cfdcee;
    border-radius: 14px;
    background: linear-gradient(135deg, #F5F9FF, #fff);
    text-decoration: none !important;
    transition: border-color .15s ease, box-shadow .15s ease;
}
.ux-tlbtn:hover { border-color: #2563eb; box-shadow: 0 2px 10px rgba(37, 99, 235, .12); }
.ux-tlbtn__ico {
    flex: 0 0 auto;
    display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center;
    width: 38px; height: 38px;
    border-radius: 12px;
    background: #2563eb;
}
.ux-tlbtn__ico svg { width: 18px; height: 18px; fill: #fff; }
.ux-tlbtn__tx { flex: 1 1 auto; min-width: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; }
.ux-tlbtn__tx b { font-size: 14px; font-weight: 800; color: #22314f; }
.ux-tlbtn__tx i { font-style: normal; font-size: 11.5px; color: #7286a3; }
.ux-tlbtn__go { flex: 0 0 auto; font-size: 22px; font-weight: 700; color: #9db4d6; line-height: 1; }

/* ---------- 4) หน่วยดำเนินการ ---------- */
.ux-units__head { flex-wrap: wrap; }
.ux-units__done {
    font-size: 12px; font-weight: 700; color: #2C6E49;
    background: #DFF3E4; padding: 2px 10px; border-radius: 999px;
}
.ux-units__list { gap: 8px !important; }
.ux-unit {
    display: flex !important;
    align-items: center;
    gap: 12px;
    padding: 11px 13px !important;
    border: 1px solid #e6edf7 !important;
    border-radius: 12px !important;
    background: #fff !important;
}
.ux-unit--own { border-color: #cfdcee !important; background: #FAFCFF !important; }
.ux-unit__info { flex: 1 1 auto; min-width: 0; display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 4px 8px; }
.ux-unit__info .ux-unit__name { flex: 1 1 100%; }
.ux-unit__tag {
    font-size: 10.5px; font-weight: 700; color: #2563eb;
    background: #E7F0FE; padding: 1px 8px; border-radius: 999px;
}
.ux-unit__info .ux-unit__meta { margin: 0 !important; }
.ux-unit__ctl { display: flex; align-items: center; gap: 6px; flex: 0 0 auto; }

/* dropdown ผลดำเนินการ — สีเปลี่ยนตามสถานะ */
.ux-sel { position: relative; }
.ux-sel select {
    min-height: 36px;
    padding: 0 30px 0 12px;
    border: 1px solid #cfdcee;
    border-radius: 999px;
    background: #fff url("data:image/svg+xml;utf8,<svg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' viewBox='0 0 24 24' fill='%237286a3'><path d='M7 10l5 5 5-5z'/></svg>") right 7px center/16px no-repeat;
    -webkit-appearance: none; appearance: none;
    font-family: inherit; font-size: 12.5px; font-weight: 700; color: #22314f;
    cursor: pointer;
    transition: border-color .15s ease, background-color .15s ease;
}
.ux-sel select:hover { border-color: #93a6c1; }
/* สีตามสถานะ: ยกเลิก — ใช้ทรงมาตรฐานเดียวกับ dropdown อื่นทั้งระบบ (form-controls.css) */
.ux-unit__del {
    flex: 0 0 auto;
    width: 30px; height: 30px;
    display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center;
    padding: 0 !important;
    border: 1px solid #F0D0CB !important;
    border-radius: 50% !important;
    background: #fff !important;
    color: #C0392B !important;
    font-size: 17px; line-height: 1;
    cursor: pointer;
}
.ux-unit__del:hover { background: #FBEAEA !important; }

/* แถวเพิ่มหน่วยงาน */
.ux-units__add {
    margin-top: 12px !important;
    display: flex !important;
    align-items: center;
    gap: 8px;
    padding-top: 12px;
    border-top: 1px dashed #e6edf7;
}
.ux-sel--add { flex: 1 1 auto; min-width: 0; }
.ux-sel--add select {
    width: 100%;
    min-height: 40px;
    border-radius: 10px;
    font-size: 13px;
    color: #51648c;
}
.ux-units__addbtn {
    flex: 0 0 auto;
    min-height: 40px;
    padding: 0 18px;
    border: 0;
    border-radius: 10px;
    background: #2563eb;
    color: #fff;
    font-family: inherit; font-size: 13px; font-weight: 700;
    cursor: pointer;
}
.ux-units__addbtn:hover { background: #1d4ed8; }

/* ของเดิมที่ไม่ใช้แล้ว */
.ux-units__hint, .ux-units__empty, .ux-units__sep, .ux-units__bulk { display: none !important; }

@media screen and (max-width: 899px) {
    .ux-unit { flex-wrap: wrap; }
    .ux-unit__ctl { flex: 1 1 100%; }
    .ux-sel select { width: 100%; }
    .ux-units__add { flex-wrap: wrap; }
}

/* ============================================================
 * รอบปรับปรุง 9 ส.ค. 2569 (รอบ 2)
 * ============================================================ */

/* ---- สถานะ / หน่วยดำเนินการ / ระดับชั้นความเร็ว = บรรทัดเดียวกัน ---- */
.ticket--merged .params--block.params {
    grid-template-columns: repeat(3, minmax(0, 1fr)) !important;
}
.ticket--merged .params--block.params > .row.ts {
    grid-column: auto !important;
    order: 1;
}
.ticket--merged .params--block.params > .row { order: 2; }
.ticket--merged .params--block.params > .row.ux-tlrow { grid-column: 1 / -1 !important; order: 9; }
@media screen and (max-width: 899px) {
    .ticket--merged .params--block.params { grid-template-columns: 1fr !important; }
}

/* ---- ปุ่มในแถบดำเนินการ: ช่องไฟไอคอน–ข้อความ ---- */
.ticket--merged .params--bar > a,
.ticket--merged .params--bar > .dropdown .dropdown-list a {
    gap: 8px !important;
}
.ticket--merged .params--bar a .icon,
.ticket--merged .params--bar a svg {
    margin: 0 !important;
    flex: 0 0 auto;
}

/* ---- dropdown "เปลี่ยนระดับชั้นความเร็ว": ตัดกรอบซ้อนชั้น ---- */
.ticket--merged .params--block.params .row .dropdown-select,
.ticket--merged .params--block.params .row .xdropdown-select,
.ticket--merged .params--block.params .row .value,
.ticket--merged .params--block.params .row form,
.ticket--merged .params--block.params .row .priority {
    padding: 0 !important;
    border: 0 !important;
    border-radius: 0 !important;
    background: none !important;
    box-shadow: none !important;
    min-height: 0 !important;
}
.ticket--merged .params--block.params .row .value { width: 100%; }

/* ---- หน่วยดำเนินการ: ปุ่มนำออกเป็นถังขยะสี่เหลี่ยมมน ---- */
.ux-unit__del {
    width: 36px !important;
    height: 36px !important;
    border: 1px solid #e6edf7 !important;
    border-radius: 10px !important;
    background: #F7FAFF !important;
    transition: background-color .15s ease, border-color .15s ease;
}
.ux-unit__del svg,
.ux-unit__del .icon {
    width: 15px; height: 15px;
    fill: #93a6c1;
    transition: fill .15s ease;
}
.ux-unit__del:hover {
    border-color: #F0C3BD !important;
    background: #FDF2F1 !important;
}
.ux-unit__del:hover svg { fill: #C0392B; }


/* =========================================================================
   หัวการ์ดเรื่อง v2 — เรียงตามลำดับความสำคัญ
   แถวบน: เลขเรื่อง (ID) + รหัสติดตาม · แถวกลาง: ชื่อเรื่องตัวใหญ่ · แถวล่าง: ผู้ร้อง + เวลา
   (ของเดิมเป็นบรรทัดเดียว "เรื่อง :ชื่อเรื่อง" ไม่มีเลขเรื่อง และแถวผู้ร้องเด่นเกินจำเป็น)
   ========================================================================= */
.ticket__body_block.original-message > h3.omh {
    display: flex;
    flex-direction: column;
    align-items: flex-start;
    gap: 9px;
    margin-bottom: 4px;
}
.omh__meta {
    display: inline-flex;
    flex-wrap: wrap;
    align-items: center;
    gap: 6px;
}
.omh__id {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    padding: 3px 11px;
    border-radius: 999px;
    background: #e7f0fe;
    color: #1d4ed8;
    font-size: 12.5px;
    font-weight: 800;
    letter-spacing: .01em;
}
.omh__track {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    padding: 3px 10px;
    border-radius: 999px;
    background: #f2f4f7;
    color: #667085;
    font-size: 12px;
    font-weight: 700;
    font-variant-numeric: tabular-nums;
}
.omh__subject {
    display: block;
    color: #16233a;
    font-size: 20px;
    font-weight: 800;
    line-height: 1.45;
    overflow-wrap: anywhere;
}

/* แถวผู้ร้อง = ข้อมูลรอง: ป้ายกำกับเล็กจาง ชื่ออยู่ในชิปอ่อน */
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .ticket__body_block.original-message > .block--head {
    display: flex;
    flex-wrap: wrap;
    align-items: center;
    justify-content: flex-start;
    gap: 6px 10px;
    margin-top: 12px !important;
    padding: 10px 12px;
    border: 1px solid #eef2f8;
    border-radius: 12px;
    background: #fafbfd;
}
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .original-message > .block--head .contact {
    display: flex;
    flex-wrap: wrap;
    align-items: center;
    gap: 4px 8px;
    min-width: 0;
}
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .original-message > .block--head .contact > span:first-child {
    color: #98a2b3;
    font-size: 12px;
    font-weight: 700;
}
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .original-message > .block--head .contact .dropdown > label span {
    color: #22314f;
    font-size: 14px;
    font-weight: 800;
}
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .original-message > .block--head > time {
    margin-left: auto;
    color: #98a2b3;
    font-size: 12.5px;
    font-weight: 600;
}

@media screen and (max-width: 620px) {
    .omh__subject { font-size: 18px; }
    body:not(.cust-help) .main__content.ticket .ticket__body_block.original-message > .block--head {
        gap: 4px 8px;
        padding: 9px 10px;
    }
    body:not(.cust-help) .main__content.ticket .original-message > .block--head > time {
        margin-left: 0;
        flex: 0 0 auto;
    }
}


/* ทับกฎสกินมือถือชุดเดิมของแถวผู้ร้อง ให้ชิดซ้ายและอยู่บรรทัดเดียวกับเวลา */
@media screen and (max-width: 899px) {
    html body .main__content.ticket .ticket__body_block.original-message > .block--head {
        justify-content: flex-start !important;
        padding: 10px 12px !important;
        border: 1px solid #eef2f8 !important;
        border-radius: 12px !important;
        background: #fafbfd !important;
    }
    html body .main__content.ticket .original-message > .block--head > time {
        flex: 0 0 auto !important;
        margin-left: 0 !important;
    }
}


/* เวลาถูกย้ายขึ้นไปอยู่ในแถวเลขเรื่อง (ดู ticketHeadMeta ใน js/ux-enhance.js) */
.omh__dot { color: #cbd5e1; font-weight: 700; }
.omh__time,
html body .main__content.ticket .original-message > h3.omh .omh__time {
    flex: 0 0 auto !important;
    width: auto !important;
    margin: 0 !important;
    color: #98a2b3 !important;
    font-size: 12.5px !important;
    font-weight: 600 !important;
    text-align: left !important;
}

/* =========================================================================
   ชุดปุ่มของการตอบกลับ/โน้ต: แก้ไข · พิมพ์ · ลบ
   เดิมชิดกันจนอ่านยากและกดพลาด — จัดเป็นชิปเว้นระยะเท่ากันทุกจุด
   ========================================================================= */
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .more.dropdown,
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .dropdown.right.out-close {
    display: inline-flex;
    flex-wrap: wrap;
    align-items: center;
    gap: 8px;
}
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .more.dropdown > a,
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .dropdown.right.out-close > a {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    gap: 6px;
    margin: 0 !important;                 /* ของเดิมใช้ margin-right:15px เฉพาะบางปุ่ม ทำให้ระยะไม่เท่ากัน */
    padding: 5px 12px;
    border: 1px solid #e4ebf5;
    border-radius: 999px;
    background: #fff;
    color: #51648c;
    font-size: 13px;
    font-weight: 700;
    line-height: 1.4;
    white-space: nowrap;
    transition: border-color .15s, background .15s, color .15s;
}
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .more.dropdown > a .icon,
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .dropdown.right.out-close > a .icon {
    width: 14px;
    height: 14px;
    flex: 0 0 auto;
}
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .more.dropdown > a:hover,
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .dropdown.right.out-close > a:hover {
    border-color: #b9d0f5;
    background: #f5f9ff;
    color: #1d4ed8;
}
/* ปุ่มลบ: จางไว้ก่อน แดงตอนชี้ (กันกดพลาด) */
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .more.dropdown > a.ux-delbtn:hover,
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .dropdown.right.out-close > a.ux-delbtn:hover,
body:not(.cust-help) .main__content.ticket .more.dropdown > a#deleteticket:hover {
    border-color: #f4c7c7;
    background: #fdf2f2;
    color: #d64545;
}

@media screen and (max-width: 899px) {
    body:not(.cust-help) .main__content.ticket .more.dropdown,
    body:not(.cust-help) .main__content.ticket .dropdown.right.out-close { gap: 7px; }
    body:not(.cust-help) .main__content.ticket .more.dropdown > a,
    body:not(.cust-help) .main__content.ticket .dropdown.right.out-close > a {
        padding: 6px 12px;
        font-size: 13.5px;
    }
}

/* ============================================================
   กล่องไฟล์แนบของ "รายละเอียดเรื่อง" — ดู / ลบ / เพิ่มไฟล์
   (อาร์มสั่ง ๓๑ ส.ค. ๒๕๖๙: เดิมปุ่มลบถูก .block--uploads > a:not(.underline)
    ซ่อนไว้ทั้งหมด เลยลบไฟล์ไม่ได้)
   ============================================================ */
.ux-att {
    margin-top: 14px;
    padding: 14px 16px 15px;
    border: 1px solid #E3EAF6;
    border-radius: 14px;
    background: #FBFCFF;
}
.ux-att__head { display: flex; align-items: center; gap: 10px; margin-bottom: 10px; }
.ux-att__title { font-size: 13px; font-weight: 800; color: #22314f; letter-spacing: .2px; }
.ux-att__title b { color: #2563eb; }
.ux-att__edit {
    margin-left: auto;
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    gap: 6px;
    padding: 6px 12px;
    border: 1px solid #cfdcee;
    border-radius: 999px;
    background: #fff;
    color: #2563eb;
    font-size: 12.5px;
    font-weight: 700;
    cursor: pointer;
    transition: background .15s, border-color .15s, color .15s;
}
.ux-att__edit:hover { background: #F0F5FF; border-color: #2563eb; }
.ux-att__edit .icon { width: 15px; height: 15px; fill: currentColor; }
.ux-att.is-editing .ux-att__edit { background: #2563eb; border-color: #2563eb; color: #fff; }

.ux-att__list { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; }
.ux-att__chip {
    display: inline-flex;
    align-items: stretch;
    max-width: 100%;
    border-radius: 12px;
    background: #F0F5FF;
    overflow: hidden;
    transition: background .15s;
}
.ux-att__chip:hover { background: #DEEAFE; }
.ux-att__file {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    gap: 8px;
    min-width: 0;
    padding: 8px 14px;
    color: #22314f !important;
    font-size: 13px;
    font-weight: 700;
    text-decoration: none !important;
}
.ux-att__ico { flex: 0 0 auto; font-size: 14px; }
.ux-att__name { overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; max-width: 320px; }

/* ปุ่มถังขยะ: โผล่เมื่ออยู่ในโหมดแก้ไขเท่านั้น */
.ux-att__del {
    display: none;
    align-items: center;
    padding: 0 11px;
    border-left: 1px solid rgba(255, 255, 255, .85);
    background: #FDECEC;
    color: #d92d20 !important;
}
.ux-att__del .icon { width: 15px; height: 15px; fill: currentColor; }
.ux-att__del:hover { background: #d92d20; color: #fff !important; }
.ux-att.is-editing .ux-att__del { display: inline-flex; }
.ux-att__empty { font-size: 12.5px; color: #8a97ad; }

/* แถบเพิ่มไฟล์ */
.ux-att__add {
    display: flex;
    flex-wrap: wrap;
    align-items: center;
    gap: 10px;
    margin-top: 12px;
    padding-top: 12px;
    border-top: 1px dashed #dbe4f2;
}
.ux-att__pick {
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    padding: 8px 14px;
    border: 1.5px dashed #cfdcee;
    border-radius: 12px;
    background: #fff;
    color: #3f5680;
    font-size: 12.5px;
    font-weight: 700;
    cursor: pointer;
}
.ux-att__pick:hover { border-color: #2563eb; color: #2563eb; }
.ux-att__pick input[type="file"] { display: none; }
.ux-att__save {
    padding: 8px 18px;
    border: 0;
    border-radius: 12px;
    background: #2563eb;
    color: #fff;
    font-size: 12.5px;
    font-weight: 800;
    cursor: pointer;
}
.ux-att__save:hover { background: #1d4ed8; }
.ux-att__hint { flex: 1 1 100%; font-size: 11.5px; color: #97a2b6; }

@media (max-width: 640px) {
    .ux-att__name { max-width: 168px; }
    .ux-att__save { flex: 1 1 auto; }
}

/* ภาพตัวอย่างของไฟล์แนบรูปภาพ */
.ux-att__previews { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 10px; margin-top: 12px; }
.ux-att__thumb {
    display: block;
    width: 132px;
    height: 96px;
    border: 1px solid #E3EAF6;
    border-radius: 12px;
    background: #fff;
    overflow: hidden;
}
.ux-att__thumb img { width: 100%; height: 100%; object-fit: cover; display: block; }
.ux-att__thumb:hover { border-color: #2563eb; }